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    城發辛家營分公司開展“訪民問暖”專項活動

    2022/1/18 11:16:58

      1月12日-15日,城發辛家營供熱分公司開展“訪民問暖”專項活動,走訪東岸國際(二期)、陽光美居、前不塔氣村、河畔嘉園和東方科苑小區等5個小區。

      在河畔嘉園時,走訪用戶20戶,為用戶解決用熱問題8件,其中排氣5戶,清洗濾網2戶,清洗管道1戶。走訪該小區時,小區用戶紛紛為我們的供熱質量和服務點贊。走訪發現個別用戶濾網堵塞,影響了供熱效果,問暖小組工作人員協同物業清洗了濾網。

      在東岸國際(二期)時,走訪用戶63戶,解決用熱問題5件,其中排氣2戶,清洗濾網3戶。主要問題是臥室多鋪設木地板,造成散熱不好,部分用戶入戶閥門和分集水器有滲漏結垢現象,已建議用戶及時更換。

    此次活動中,走訪其他小區用戶均為滿意,有個別不熱用戶工作人員都已現場進行了處理解決。同時,工作人員在社區分發了宣傳頁面,向用戶普及供熱常識,對于一些常見的供熱問題,為用戶進行細致的介紹與解答。

      通過“訪民問暖”活動調查統計,用戶對分公司供熱服務、供熱質量、繳費方式均為滿意。分公司將繼續聽取用戶反映的問題和建議,努力提升服務質量,實實在在的為用戶解決供熱困難,確保供暖到位,室溫達標,確保市民度過一個溫暖的冬天。

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    呼和浩特市城發供熱有限責任公司
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