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    城發橋靠分公司2021-2022年度“訪民問暖”第八期

    2022/1/18 11:23:14

      1月10日—16日,橋靠供熱分公司持續開展“訪民問暖”活動,共走訪22個小區,走訪348戶,現場解決問題11件,包括排氣及清洗供熱管道,現場指導用戶使用手機交納采暖費。

      橋靠運營六所于1月13日、16日兩日在轄區內開展“訪民問暖”活動,走訪中,遇到一位年近80歲的獨居老人。她住在一樓,室內全天照不到陽光,平均溫度20度,老人身穿棉衣,說自己年紀大了,這個溫度覺得還是有點冷??头藛T檢測暖氣片溫度,發現陰面臥室和衛生間暖氣片溫度較低并將情況反饋回所里。第二天運營所所長耿焱帶著檢修人員和工具來到老人家,為老人沖洗了暖氣片,對室內的各組暖氣片進行了流量調節。室內溫度升到了22度,老人非常滿意,并感謝運營所工作人員送來溫暖。

      “訪民問暖”小組走訪到巨海城10區8號樓一位用戶家中,用戶反映家中暖氣供水熱回水溫度較低,沖洗了好幾次效果不理想??头藛T當即排查樓道單元立管溫度,單元立管溫度正常。初步判斷,懷疑是沖洗地暖管之后未排氣??头藛T取出隨身攜帶的排氣軟管,為用戶進行了分環路排氣。在工作人員離開之前,回水管溫度已較之前提升了5度。

      運營五所和運營二所本次的“訪民問暖”活動,主要針對本年度與歷年欠費用戶進行了走訪,分組對轄區內欠費用戶以測溫的形式督促用戶交費。在此次走訪過程中,催費人員現場對用戶家中進行了測溫,仔細查看了分集水器、供熱管井的供回水溫度,同時與用戶溝通了解了家中用暖情況與欠費原因。黨委區域有歷年欠費的商網用戶,工作人員針對這些有歷年欠費的用戶制定了相對應的調整措施,允許其在采暖期內分期交納。在用戶有疑問時,催費人員耐心一一解答,并為了方便用戶讓用戶在有疑問時能及時得到答復為其發放了便民服務卡。這也得到了廣大用戶的認可。在走訪過程中,現場收費35戶,金額68161.3元。

      下一步,橋靠分公司繼續總結經驗,查找工作不足,持續開展“訪民問暖”活動,努力解決群眾在用熱方面的煩心事,提升供熱品質,讓供熱更有溫情,讓城市更有溫度。

     

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